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使用帮助 · 62 条排查条目

面板加载慢、榜单没更新,先按这张清单往下走

竞博体育看台把访问者最常碰到的问题归成显示、数据、入口、反馈四类,每条都配了可以直接照做的处理步骤。多数情况三分钟能自己解决;确实处理不了的,从页面底部的反馈入口提交,工作日 24 小时内有人回你。

  • 62 排查条目
  • 04 问题分组
  • 24h 工作日首次回复
带编号的排查流程节点与连线示意图,深色底上以荧光青高亮当前处理步骤
按编号逐条走,走完仍无结果就提交反馈
按问题类型筛选
01

显示与加载

18 条 · 先看这 6 条
01 打开面板后一片空白,等十几秒才有内容

多半是浏览器还拿着上一版脚本。强制刷新一次通常就回来了。

  1. 01按 Ctrl + F5 强制刷新,Mac 用 Command + Shift + R。
  2. 02确认浏览器缩放停在 100%。
  3. 03仍然空白,换最新版 Chrome 或 Edge 再打开一次。
这条没解决
02 数据块和图表挤到屏幕边上,整体像错位

窗口太窄时模块会重新排列,看着就像排版散了。

  1. 01把窗口拉宽到 1280 像素以上。
  2. 02关掉会改动页面样式的缩放类插件。
  3. 03按 Ctrl + 0 把页面缩放复位。
这条没解决
03 比分数字显示成方块或问号

系统缺少等宽中文字体时,数字会掉字。

  1. 01安装思源黑体或微软雅黑。
  2. 02完全退出浏览器再打开。
  3. 03换一台设备打开,确认是字体问题。
这条没解决
04 往下滚动时顶部那条一直在抖

显卡加速与平滑滚动同时开着,容易出现这种跳动。

  1. 01在系统设置里关掉平滑滚动。
  2. 02浏览器设置里关掉硬件加速。
  3. 03刷新页面观察是否稳定。
这条没解决
05 笔记本外接显示器后,面板右下角被切掉

两块屏缩放比例不同,浏览器会按较小的那块算尺寸。

  1. 01把外接屏缩放设为 100% 或 125%。
  2. 02窗口最大化后刷新一次。
  3. 03再用 F11 全屏看一眼完整版式。
这条没解决
06 公司网络下图片和纹理加载特别慢

弱网时体积大的视觉层会排在比分数据之后。

  1. 01先看顶部比分和赛程,这部分最先出现。
  2. 02换手机热点测试一次。
  3. 03关闭代理后重新访问。
这条没解决
02

数据与榜单

20 条 · 先看这 6 条
07 比赛已经结束,榜单上的进球数还没变

数据在比赛结束后 15 分钟内完成刷新,超过这个时间再刷一次页面。

  1. 01看条目旁的刷新时间戳。
  2. 02过 15 分钟按 Ctrl + F5。
  3. 03仍未变化,记下场次从反馈入口提交。
这条没解决
08 同一名球员在两处看到的进球数不一样

一处是当季累计,一处是最近 30 个比赛日的快照,起点不同数字自然不同。

  1. 01看页面顶部标注的时间范围。
  2. 02切到当季累计视图再对一次。
  3. 03要留档就记下快照日期,日后回看更省事。
这条没解决
09 比分和另一家站点差一球

加时与点球算不算进去,会让最终比分出现两种写法。

  1. 01点开该场条目查看统计维度。
  2. 02对照是否包含加时阶段。
  3. 03确认是记录差异,就把场次提交上来。
这条没解决
10 想看两周前的排名情况

榜单保留最近 30 个比赛日的快照,两周前的排名还在。

  1. 01到栏目中心的榜单页选择日期。
  2. 02切换赛事类型缩小范围。
  3. 03把选好的日期页加入收藏。
这条没解决
11 按助攻排序的结果和想象中不一样

助攻并列时按出场时间先后排,不按姓名排。

  1. 01点表头切换排序字段。
  2. 02展开字段说明看出场时间那一列。
  3. 03需要别的顺序就用页面上的字段选择。
这条没解决
12 找不到某个杯赛的球员数据

榜单覆盖 5 大联赛与 12 项杯赛,多半是赛事类型还停在联赛上。

  1. 01在赛事类型里切到杯赛。
  2. 02用队名或球员名检索。
  3. 03赛季选错时回到当季再查。
这条没解决
03

入口与收藏

12 条 · 先看这 5 条
13 只收藏了首页,回来还要重新找榜单

收藏具体栏目比收藏首页省事,打开就是你要的那张表。

  1. 01打开栏目里的榜单页。
  2. 02按 Ctrl + D 存成书签。
  3. 03命名时带上赛季,日后一眼认出。
这条没解决
14 想找上个月更新的那批资料

阶段资料每月 5 日更新一次,旧版本都留在赛事日志的归档里。

  1. 01进入赛事日志页。
  2. 02按月份或栏目筛选。
  3. 03选中版本后收藏该页地址。
这条没解决
15 左侧轨道点下去没有反应

同一时间只展开一个步骤,前一个没收起时会看着像没反应。

  1. 01先点一次已展开的步骤把它收起。
  2. 02再点目标编号。
  3. 03仍无响应就刷新页面重来。
这条没解决
16 换电脑以后收藏和历史记录都没了

书签存在本地,登录同一个浏览器账号才会跟过去。

  1. 01在新设备登录浏览器账号。
  2. 02打开同步设置里的书签一项。
  3. 03没有账号就手动存好几个关键栏目页。
这条没解决
17 手机上打开榜单,字段挤成一团

窄屏下榜单会折叠成卡片列表,能看到的字段自然变少。

  1. 01单张卡片往下滑看完整字段。
  2. 02需要并排比较时把手机横过来。
  3. 03整理资料建议回电脑端操作。
这条没解决
04

反馈与回复

12 条 · 先看这 5 条
18 提交之后多久有人回复

工作日 24 小时内会收到首次回复,复杂问题 3 个工作日内给出处理结论。

  1. 01先翻一下邮箱的垃圾邮件文件夹。
  2. 02用同一邮箱回复原邮件补充信息。
  3. 03超过时限就在原邮件下再催一次。
这条没解决
19 提交时忘了附截图

直接在回复邮件里补发就行,不用重新提交一遍。

  1. 01打开那封回复邮件点回复。
  2. 02附上截图并写明页面名称与时间。
  3. 03主题保持不变,方便对应到你那条。
这条没解决
20 想跟进一条还没处理的反馈

每条反馈都有编号,回复时带上编号处理最快。

  1. 01找到首次回复里的编号。
  2. 02在原邮件下回复,不要另起一封。
  3. 03补充材料按时间顺序附上。
这条没解决
21 发现比分或榜单数据明显有误

数据类问题会优先处理,写清场次能省一轮来回。

  1. 01主题写明数据问题加场次。
  2. 02正文附比赛时间与页面截图。
  3. 03说明你看到的正确比分。
这条没解决
22 有功能上的建议想提

建议和问题走同一个入口,会转给对应的编辑看。

  1. 01在内容里写清你的使用场景。
  2. 02说明希望改成什么样子。
  3. 03留一个能收到回复的邮箱。
这条没解决

还有没解决的问题

把页面、时间和你看到的画面一起发过来

写清出问题的页面和发生时间,再附一张截图,多数情况一次就能定位。工作日 24 小时内首次回复,复杂问题 3 个工作日内给出结论;客服邮箱 service@sports-jbo-cn.com.cn。